Vérification de votre compte
Suivez les instructions ci-après pour nous remettre les pièces justificatives relatives à votre organisation.
- Rassemblez les pièces listées, scannées ou photographiées clairement.
- Les formats de fichier acceptés sont PDF, JPG ou PNG.
- Chaque fichier ne doit pas dépasser 2 mégaoctets.
- Chaque document doit avoir son propre fichier.
Vous pouvez nous remettre les fichiers par deux canaux possibles :
- Par email à kyc@papi.mg avec pour objet :
Pièces justificatives Papi – [Nom de votre organisation] – [Type de votre organisation]. - Par WhatsApp au +261 32 11 646 67 (contact : Ibonia).
Les fichiers peuvent être joints directement au message (courriel ou WhatsApp), ou transmis via un lien de téléchargement (par exemple, WeTransfer ou service équivalent).
Vous recevrez un accusé de réception Papi dès que vos documents seront enregistrés par notre équipe. L'équipe pourra revenir vers vous si un fichier est illisible ou manquant.
Pendant la période où votre organisation est en cours de vérification, vous verrez affiché le statut « Organisation en attente de vérification » sur la plateforme Papi. Vous pourrez encaisser des paiements pendant cette période, mais pourrez être soumis à des plafonds de volume et de nombre de transactions.
Après une vérification concluante, le statut de votre organisation passera à « Organisation vérifiée ». Il peut arriver aussi qu'en cas de changement de la réglementation ou de la politique de criblage de Papi, votre organisation repasse en statut « Organisation à revérifier », auquel cas vous serez invité par Papi à compléter à nouveau vos informations.